- Chính Sách Đổi Trả

 Chính sách đổi trả:

Khách hàng có quyền đổi - trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau: 

Sản phẩm bị lỗi

(do nhà sản xuất)

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi/trả sản phẩm

7 ngày đầu tiên

Không thu phí

bắt đầu nhận hàng

20% trên giá mua

 sau 7 ngày nhận hàng

30% trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày

Sản phẩm không bị lỗi

(không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)

7 ngày đầu tiên

50% trên giá mua

Từ ngày bắt đầu nhận hàng

60% trên giá mua

Sau 7 ngày nhận hàng

70% trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.15% trên một ngày

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

⇒ Không áp dụng đổi/trả sản phẩm, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Điều kiện đổi trả:

Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 20%)

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

Trường hợp đã xuất Hóa đơn VAT trừ thẳng 10% giá trị hóa đơn VAT đã xuất

Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

► ĐẠI TIẾN PHÁT thực hiện đổi/trả sản phẩm cho quý khách hàng, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng trừ những trường hợp ngoại lệ sau:

Sản phẩm được giao không đúng chủng loại, hãng sản xuất, quy cách như khách hàng yêu cầu.

Sản phẩm được giao không đủ phụ kiện, số lượng trong đơn hàng.

Tình trạng sản phẩm được giao bị ảnh hưởng, bong tróc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển,...

Sản phẩm được giao không đạt chất lượng, hàng giả, quá hạn sử dụng, quá hạn bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

​► Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm được giao và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm. Khi phát hiện một trong các tình trạng trên, quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng.

HOTLINE: Mrs Doanh 0982733996

 ĐẠI TIẾN PHÁT không áp dụng đổi/trả sản phẩm khi:

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

Quý khách tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm, bong tróc, bể vở,...

Quý khách không vận hành sản phẩm đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành của HUTRACO.

Quý khách đã kiểm tra sản phẩm nhưng không phản hồi trong vòng 24h tính từ thời điểm ký nhận sản phẩm.

Sản phẩm bị trầy xướt, bong tróc trong tem trong quá trình sử dụng.

Hàng đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp, bao bì.

Sản phẩm đổi trả phải còn tem từ nhà cung cấp, sản xuất.

Chú ý:

- Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả sản phẩm được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin, chứng từ của quý khách.

- Việc đổi hay sửa chữa sản phẩm sẽ được thực hiện đúng theo quy định của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất.